中国保障鼎峰50东谈主论坛|赵健：推进保障高质地发展必须稳妥数字化波澜下保障业转型趋势

12月5日，在中国经济传媒协会的带领下，由A聪慧保与新期间保障辩论院协调独揽的2024年度中国保障鼎峰50东谈主论坛在北京举办。本届论坛以“筑底中坚、向‘新’而行”为主题，集聚近百位“中国保障鼎峰108将”和学界众人、企业高管，从宏不雅、中不雅、微不雅视角，论谈保障业高质地发展。

中国经济传媒协会会长赵健出席论坛暗示，保障在数字化、收集化期间必须积极拥抱新时间，推进保障高质地发展必须稳妥数字化波澜下保障业转型趋势。

为此，他提倡，多开展时间篡改竞赛，确立典型的标杆和案例。他暗示，目下保障业数字化转型不竭表当今五大中枢赛谈，主要包括IT基础智力成立、风险防控、数字化职业、数字化营销、数字化运营。

从2024年保障业数字化转型特征和趋势来看，赵健指出，知悉耗尽者的诉求,展业、彭胀的精确化和智能化，也即是保障的居品和职业怎么进行交融，这是保障耗尽者高度温雅的热门，亦然保障公司必须通过科技篡改的攻关，进一步改善的使命难点和要点。

旧年以来，东谈主工智能大模子时间也成为保障行业最热门的话题之一。赵健称，这将对统共行业带来挑战大概颠覆性的改变，许多保障公司正在大界限诈骗大模子，如众安保障在电话销售场景中使用大模子已将东谈主工接听比例镌汰到30%。

对于模子在理赔方面的诈骗，赵健指出，基本上60%阁下的等闲材料、修改材料肯求皆不错通过AI对话完成，不再需要东谈主工插手。

临了，赵健还提到，保障必须戒备声誉风险。他提倡，主流媒体和新媒体互动，加强正面的指挥。近几年保障业的社会口碑、宇宙公论等方面皆受到负面公论影响，这不利于行业声誉和业务发展。要改变这一局面，除了加强正面公论指挥，保障公司也要逍遥自己专科化转型和职业质地的擢升，进一步改善使命的难点和要点。